职场干货丨5个超实用的說話技巧,教你提升职场沟通力

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在知乎上,有个一个超4千万人浏览过的问题“工作后,你悟出了什么道理?”

大家众说纷纷,有人认为平台很重要,有人认为个人能力最重要…

 

但以我职场多年的经验,我觉得最重要的是:好好说话。

好好说话,在职场中意味着职场沟通力,表现着你对于职场利益权衡的思维能力,也决定着你能否在职场中平步青云。

 

在职场,在生活中,你是否认为说话或沟通能力会影响一个人的受欢迎程度呢?

 

生活中你可能遇过,有些人好像天生就会聊天,在社交场合中聊着聊着他就成为社交圈的中心。一群朋友出去聚会、唱歌,话题也不自觉又他们主导。

又或者,在班上或者会议中,需要有人站起来发言时, 有些人感觉相当可靠 ,纷纷推他出去当代表。

        

这些人的说话能力,或许有部分是来自天生的,但如果你仔细观察他们说话的内容,其实有很多细节是可以拿来运用的。

简单说,说话技巧是可以透过练习来更加精进的,每个人都可以,今天我就借由这本《说话的品格》,来跟大家分享几个在聊天中,很好用的技巧 。

 

这篇文章将教会你怎么以最普通的聊天方式让你在职场中受欢迎,我会提5个技巧,记得一路看到最后。

01不说话有时比说话还重要


很多时候聊天话题能一直延续下去,是因为双方都在交换心里的故事,在自己想说的同时,也给与别人说话的空间,书中有段故事就描述得很好。

 

美国前总统奥巴马某次在群众间演讲时,现场突然出现了述求的声音,那个人要求跟移民相关的政策不应该被通过,想当然,旁边的随扈和保镖都警觉起来,也准备将那个人驱离,不过就在冲突将要发生之前,奥巴马表示不需要把那个人赶出去,反而替那位抗议者解释,他只是在为自己的家庭担心,奥巴马表示要给予尊重和理解。

 

事后媒体报道,赞赏奥巴马不失品格的危机处理能力,甚至说到他的魅力就在于尽管不认同对方的意见,也懂得尊重对方的发言权。

 

这里就是最值得借鉴的地方了,不论是单纯聊天或讨论沟通,我们都要尊重别人的发言权,适时的不说话。而在沟通与聊天过程中,什么是不需要说话的时刻呢?

倾听就是其中一个。想想看,如果你跟一个许久未见的朋友碰面,从头到尾对方都是在讲自己的故事,你偶尔有机会聊到自己的想法时,说没几句,对方就把话题引导到自己身上,下次就不会那么想再约了吧?

 

聊天是要有互动的 ,彼此互相分享,如果只有一方拼命在讲自己的事,那不是在聊天,那是做心理咨询。

书中有两句话让我有印象:

1.  尊重,就是为对方打开自己的耳朵。

2. 人生中的智慧往往来自于倾听,而后悔,则大多数来自于发言。

 

所以,在对话的过程中,不说话有时比说话还重要。

 

02跟对方产生共鸣感


男女朋友或伴侣之间在吵架时,不时会出现类似的话,你都不懂我在说什么!

 

在职场中也一样,你或许不懂得你的上司,你的同事为何要做出这种决策,为何要说出这样子的话。

这就是缺少共鸣感而产生的误解,其实要让一个人感受到你确实有在乎他,有个关键就是让对方觉得,你是真的感受到他正在经历的事情。

 

共鸣感的意思,表示要切身的感受对方、认同对方。不过我想强调,要将心比心、感受对方的方式有很多种但记得是要有同理心而不是同情心,同情心带有怜悯的意味,有上对下的感觉,反而会造成对方负面的感受,更可能让对方关上自己的心,不想再跟你聊天。

 

03要适时的回应对方

书中提到一个名主持人的技巧,我觉得很实用,在聊天或沟通中,要说一次、听两次、附和三次。说一次、听两次表示少说话,多听些,附和三次代表多给予聊天对象正面的反馈,这样他就会更想聊。

 

我自己在聊天时,有几个回应对方的习惯,你可以把它当成技巧,只要不会给对方压力的话,我通常会看着对方的眼睛去听他说话,一来我会更投入到对话中,再来也是给对方我有在听的意思。

 

另外,在聊天过程中,我会不时的点头,如果对内容有好奇的地方会用“真的吗”、“然后呢”、“诶,这个可以” 来表达我感受到的情绪,我在早期训练自己说话技巧时,有刻意提醒自己要做出类似的回应,不过这些在目前来说都已经是自然的反应。

只是记得,我这边说的刻意提醒自己,是为了让自己该有的反应表达出来,而不要习惯把原本的情绪藏在心里,不用刻意去夸大你的情绪去讨好对方,自然点对方也不会觉得尴尬。

 

简单说,我们都喜欢跟会让自己开心的人聊天,是吧?

所以把自己的好奇心和笑点调低一些,对方会更乐意跟你聊天的。

 

 

目前为止,前面三个技巧都是属于比较被动的,接下来的技巧4和技巧5,就是主动说话的部分。

 

04试着练习把话讲得更简短,让结构更简洁。


虽然聊天就应该天南地北的话家常,不过很多说话的场合不太适合冗长的内容,比如上课的心得笔记,回忆中的发言和简报,尽量去除不必要的 描述,别人也更容易记住重点。

 

如果你需要传达专业形象也更加有力,把话讲短也有个好处,减少别人反感的可能,有些人真的很喜欢在不适合的时间点长篇大论,婚宴、早会、典礼开始前,很担心自己想说的没有说完,一有发言的机会就噼里啪啦的说个不停,但其实内容一直在重复,这时反而造成听的人负担。

 

要把话说得更简洁,我自己有个方法,就是在说之前将重点打在手机里,先整理一遍,要表达的时候就更加明确,如果时间不够的话,你可以再练习直接抓关键词就好,然后记在脑中,说话时就想到那些关键字,就可以接着再补充下去,先整理一遍抓关键字的方法,对我很有帮助,下次你不妨也来试试。

 

05给人建议要对事不对人,不批评。


有个趣闻是这样:据说英国戏剧作家萧伯纳,有天邀请爱好艺术品的人来到家里,这些人都特别喜爱米开朗基罗的画作,但对另一位画家奥古斯特.罗丹的作品就有所批评。当大家都到齐之后,萧伯纳就把罗丹的最新素描作品拿出来给大家看,现场众人就开始挑东拣西,你一句我一句的进行批评,萧伯纳就一幅果不其然的表情然后开口说:啊!抱歉,我弄错了,这不是罗丹的作品,这是米开朗基罗的。

 

现场的人都很错愕,这故事告诉我们,要小心不要陷入偏见之中 ,套用在说话技巧里,就是不要随便认为自己的想法毫无缺陷,不断去批评别人。

 

当你给对方建议时,不论是你主动还是对方来请教,都应该要对事不对人。你可以给予指点,但不要变成指指点点,对方或许在虚心学习,但你不需要摆出高姿态。何况,批评很容易让事情偏离原本主题,造成失焦,甚至变成人身攻击。挑人毛病是人的本性,而动嘴巴比动手去做简单的多,但这样只是把你自己的品格拉低而已,会交不到朋友哦。

我们来回顾这5个技巧,首先适时的不说话才能延续聊天内容,用同理心去感受对方经历的事,用回应来创造彼此的互动,发言讨论或者报告把话讲的简短有力,最后不要批评别人,给建议时要对事不对人。

 

以上就是说话的技巧与我的心得,在《说话的品格》中,我学习到一个观念:与人交谈不止是技术,也是态度。技术需要的是练习,态度需要的是体会。透过我的分享,希望你也能从中提升自己的说话技巧,用在聊天、报告或者演讲中,提升自己给别人的好感度或者专业度。

今天的内容就到这里啦,如果你还想知道跟说话有关的内容,或者你也有什么说话的技巧或心得,记得在下方留言,或许你的分享也能帮到有需要帮助的人。

 


5549人看过

评论 (10)

0/500
  • 夏日街角

    对事不对人是最好的温柔

    01-14 16:57
  • 珍若不离洲定不弃

    现实聊天中,被抢话真的不舒服

    01-14 16:56
  • 走趁早

    其实我觉得适时点头回应对方挺好的

    01-14 16:56
  • 柠檬萌不萌

    我是一个不太会说话的人,老觉得别人说话一套一套的,话一下就说上来!!关系一下就好啦,并觉得别人说话那用词,那打比方说得真好,自己就想学,想和他们一样。

    01-10 17:50
  • 菇凉何必委屈自己

    一直觉得内向的人很吃亏,无论什么场合,都很难引起大家的注意。现在在努力克服中

    01-10 17:48
  • 菇凉我不萌不美是吃货

    不错,很实用

    01-09 18:19
  • 白衣饮茶

    “不说话有时比说话还重要”这句话太对了,学会倾听在人际沟通中也是尊重别人的一种表现

    01-07 17:04
  • 我只有你爷我只爱你妞

    我很内向,每次跟领导讲话或是在大家面前讲话都会很紧张...学习一下,希望有用嘻嘻

    01-04 18:33
  • 给脸你就要

    我超级害怕跟人沟通,尤其是跟领导沟通,一说话声音就发颤,别人问我的时候,自己回答也没有逻辑,更加不敢跟人说话,真的很想改掉这个毛病

    01-03 22:09
  • 小红印

    要适时的回应对方,这点真的很重要,有时候微信或者顶顶已读忘了回,其实对对方很不好

    01-02 17:54
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